WP-Hermelijn-Tiecelijnstraat-verhuizing-130.jpg
Verhuizen wordt makkelijker
Artikel leestijd4 min. leestijd

Een klantvriendelijk verhuisproces

Een nieuwe woning huren. Je oude woning verlaten. Het zijn belangrijke momenten in het leven van mensen. Woonpunt wil die momenten zo prettig en soepel mogelijk laten verlopen. In 2020 gaan we daarom van start met een nieuw verhuur- en verhuisproces waarbij de klant daadwerkelijk centraal staat.

Klein en herkenbaar voor bewoners

Woonpunt is de afgelopen vijftien jaar uitgegroeid tot een Zuid-Limburgse corporatie die intern verschillende reorganisaties heeft doorgemaakt. Het eindresultaat daarvan was veel versnipperd werk dat verdeeld was over veel verschillende functies, veel overdracht en administratieve handelingen, veel interne discussie en weinig aandacht voor bewoners.

Dat veranderen we nu. We maken Woonpunt weer klein en herkenbaar voor bewoners. Dat doen we door gebiedsgericht te werken. Waar het werk voorheen werd verdeeld over de afdelingen, wordt dat zo dadelijk per buurt of complex verdeeld. Bewoners kennen dan onze medewerkers. En medewerkers kennen dan ‘hun’ bewoners, complexen, straten en buurten. Ze krijgen een grote mate van verantwoordelijkheid om binnen de kaders eigen beslissingen te nemen. Ook weten ze meteen welke collega’s van andere afdelingen werkzaam zijn in dezelfde straten, als ze een andere expertise nodig hebben voor een huurder. Dat is snel schakelen. Bewoners weten dan wie ze kunnen aanspreken en worden snel geholpen.

Andere artikelen
WP-MM-Nic-Beckers-008-b972e9f9.jpg
Artikel
Artikel leestijd3 min. leestijd
Artikel gelezengelezen
Impressie_Slakhorst2-cc43c5be.JPG
Video
Artikel leestijd5 min. leestijd
Artikel gelezengelezen

Vertrouwen in goede afloop

Artikel
Artikel leestijd3 min. leestijd
Artikel gelezengelezen
WP-20191205-Hermelijn-Tiecelijn-003-fa8b6d52.jpg
Interview
Artikel leestijd2 min. leestijd
Artikel gelezengelezen
Woonpunt_picto_munten_pastel-08edc8ee.jpg
Artikel
Artikel leestijd1 min. leestijd
Artikel gelezengelezen

Verhuizen wordt makkelijker

Project
Artikel leestijd4 min. leestijd
Artikel gelezengelezen
Bewonersdag_2019_UVLJ3640-d9d2c6f6.JPG
Artikel
Artikel leestijd2 min. leestijd
Artikel gelezengelezen
Kerst_2019-6272411f.jpg
Korte berichten
Artikel leestijd2 min. leestijd
Artikel gelezengelezen
Made by Zuiderlicht