wp-mm-adm-studenten-112-bijgesneden.jpg
Artikel leestijd4 min. leestijd
Met welke verbeterpunten gaat SO aan de slag?

‘Wij hebben hart voor de zaak’

Hoe kan het nóg beter?

Uit het onderzoek kwamen meer dan 60 verbeterpunten naar voren, waarmee SO zijn werk nóg beter kan doen. Die kunnen natuurlijk niet allemaal tegelijk worden opgepakt. Tijdens de bijeenkomst, hebben de medewerkers zelf aangegeven waar volgens hen de grootste winstpakkers zitten. We vroegen aan teamleider SO George Verstraaten welke 5 punten zijn team als eerste gaat oppakken.

  1. Een goed werkend reparatieportaal voor bewoners. Casix leverde méér werk op, wat voor demotivatie bij planning en monteurs zorgde. Het volgende reparatieportaal moet goed geïntegreerd zijn met de andere systemen.
  2. Meer zelfredzaamheid van monteurs door inzet van laptops. Zo kunnen ze zelf informatie opzoeken en samen met bewoner vervolgafspraken maken. Pilot loopt.
  3. Meer productieve uren. Door twee monteurs aan te nemen – die ruimte in de formatie is er - dalen de kosten per productief uur. De indirecte kosten blijven immers hetzelfde.
  4. De planning van SO verhuist naar de begane grond. Doel is efficiëntere contacten met leveranciers, aannemers en collega’s en aannemen materialen en uitgifte sleutels.
  5. Intake verbeteren. Zorgen dat het kennisniveau bij de aanname van de reparatieverzoeken hoog genoeg is, zodat de klant in één keer goed geholpen wordt.
Andere artikelen
Hart_onder_de_riem_OR-07fda10b.png
Artikel
Artikel leestijd6 min. leestijd
Artikel gelezengelezen

Werken tijdens de corona crisis

Artikel
Artikel leestijd7 min. leestijd
Artikel gelezengelezen
Fiets_leasen-519d1b69.png
Artikel
Artikel leestijd4 min. leestijd
Artikel gelezengelezen
WP-Gladys-005-3a5a39c0.jpg
Ambitie
Artikel leestijd3 min. leestijd
Artikel gelezengelezen
wp-mm-adm-studenten-112-bijgesneden-7ad3a4a4.jpg
Artikel
Artikel leestijd4 min. leestijd
Artikel gelezengelezen

'Gewoon geweldig!'

Interview
Artikel leestijd4 min. leestijd
Artikel gelezengelezen
woman-3188744_1920-1b414748.jpg
Interview
Artikel leestijd3 min. leestijd
Artikel gelezengelezen
Made by Zuiderlicht