3 min. leestijd
Arthur Pletsers is onlangs benoemd tot interim-manager Klant & Onderhoud. Wat mogen we van hem verwachten? En hoe ziet hij zijn rol in het nieuwe Woonpunt? ‘Ik vind drie dingen superbelangrijk: elkaar helpen, van elkaar leren en met elkaar communiceren.’
Je had zelf niet gesolliciteerd op de functie. Waarom niet?
‘Ik heb daar heel lang over nagedacht. Op zich past de rol van manager me wel. Ik hou ook van sturen en leidinggeven. Maar ik had het plaatje niet compleet voor mezelf. En misschien ben ik dan wel te voorzichtig, maar ik dacht: bij twijfel niet inhalen. Daarom ben ik eigenlijk wel blij dat Guido me heeft gevraagd om dit tijdelijk te doen. Overigens is dit niet de eerste keer dat het zo gaat: toen ik jaren geleden werd gevraagd om teamleider Bedrijfsbureau te worden, heb ik ook in eerste instantie nee gezegd.’
Playing hard to get, noemen ze dat in het Engels.
‘Zo bedoel ik het echt niet! Het is een ontzettend belangrijke beslissing, voor Woonpunt en voor mij persoonlijk. Ik wilde daar zorgvuldig mee omgaan.’
Maar nu ga je de functie tijdelijk vervullen. Is er een kans dat je het blijft doen?
‘Dat ligt niet alleen aan wat ik wil. Woonpunt moet dat ook willen. En dan geldt bovendien de normale procedure met assessment en zo. Kortom: daar ga ik niet op vooruitlopen. We zien het wel.’
"Ik maak veel bespreekbaar,
ook dingen die minder goed gaan."
Je hebt als teamleider nu al twee jaar op rij klinkende cijfers in de medewerkersonderzoeken. Wat is het geheim van goed leidinggeven?
‘Ik kan alleen uit mezelf spreken en dan is aandacht voor collega’s heel belangrijk. Ook voor wat mensen privé meemaken. Verder moet je duidelijkheid bieden en aanspreekbaar zijn. Ik maak ook veel bespreekbaar, ook dingen die me verbazen of die ik minder goed vind gaan. Tot slot probeer ik teamleden de kans te geven om te doen waar ze goed in zijn.’
Welke opdracht heb je als interim-manager? Op de winkel passen?
‘Dat heb ik Guido ook gevraagd. Hij wil dat ik meteen als volwaardig manager mijn rol vervul, dus dat betekent ook verbeteringen mogelijk maken. Ik denk ook dat daar in de organisatie behoefte aan is: duidelijkheid wie nu het stokje overpakt. Zaken mogen niet te lang blijven hangen.’
Waar heb je het meeste zin in om te doen?
‘Ik heb er echt zin in om samen met andere nieuwe MT-leden aan de organisatie te laten zien dat het echt anders kan binnen Woonpunt. Anders dan ze tot nu toe gewend zijn. Ik vind drie dingen superbelangrijk: elkaar helpen, van elkaar leren en met elkaar communiceren. Daar zit drie keer het woordje ‘elkaar’ in. Dat is de basis voor mij. Als MT moeten we daarin het voortouw nemen, anders kunnen we het niet van anderen verwachten.’
"Wat wij normaal vinden met elkaar,
dat bepalen we zelf."
Wat versta je onder ‘met elkaar communiceren’? We praten toch de hele dag met elkaar?
‘Ja, we praten wel, maar we spreken elkaar niet aan. We moeten leren accepteren dat iemand je aanspreekt op iets. Dat is tot nu toe niet de cultuur geweest. Wat wij normaal vinden met elkaar, dat bepalen we zelf. Daar hebben we geen visiedocument voor nodig.’
Er ligt een forse opgave, met de strategie en met de transitie. Alles is belangrijk en alles moet gebeuren. Maar wat heeft volgens jou prioriteit?
‘Behalve de bedrijfscultuur waar ik het net over had, is er nog een aspect dat ik heel belangrijk vind: dat we aansluiting vinden bij de werkelijkheid. We kunnen wel enorme stappen verlangen van onze collega’s, maar als iemand je niet kan bijbenen, loop je het risico dat je ‘m kwijtraakt. Vergelijk het met hardlopen: als jij drie keer in de week een paar kilometer rent, kan ik jou niet volgende week een marathon laten rennen. Wat je dan nodig hebt, is iemand die je helpt met een goed trainingsschema, die je aanspoort, die met jou nadenkt wat je nodig hebt om die marathon te kunnen rennen. Wat ik niet voor je kan doen, is zeggen: blijf jij maar lekker zitten, ik ren die marathon wel voor je.’
Als je dat vertaalt naar werken bij Woonpunt, wat kun jij medewerkers dan bieden om die metaforische marathon te lopen?
‘Ik denk dat ik durf, enthousiasme en ondernemerszin kan bieden. En dat ik mensen kan helpen groeien.’
Hoe kun je een ander laten groeien?
‘Door te inspireren, hoop te bieden en een klein stukje wijsheid. Wil niet zeggen dat me dat altijd lukt, maar dat is het ultieme dat ik probeer te bereiken, ook in mezelf.’
Go Arthur!
gelezen
